Reduza seus riscos: A importância do Computador para o Trader

Aproximadamente 50% dos chamados ao nosso atendimento estão relacionados com o ambiente de execução da plataforma. Por isso, decidimos alertar sobre as consequências indesejáveis deste ambiente para o trader, caso não esteja de acordo com as recomendações.

Recebemos diariamente vários chamados relacionados ao ambiente do usuário, causando instabilidade, lentidão e/ou indisponibilidade.  Na maior parte das vezes, estes problemas são alta utilização de CPU, alto consumo de memória e alto consumo ou instabilidades no link de internet.

Veja abaixo um exemplo de um link de 30Mbps de um grande provedor, em um momento de instabilidade que fez a plataforma atrasar e sofrer com desconexões.

Observação: Se o usuário tentar enviar uma ordem durante um período de instabilidade, poderá ter problemas de latência ou até mesmo a ordem não ser entregue. Este tipo de instabilidade pode não ser detectado por uma navegação em um Browser, mas certamente afetará uma plataforma de trade.

Alguns casos são por causa do ambiente abaixo do recomendado, mas existem casos onde há vários sistemas em execução ao mesmo tempo e/ou donwload/upload de arquivos grandes durante o pregão, como p.ex. filmes, vídeos, webinars, …  Consequentemente, estes sistemas ou ações concorrem pelos recursos do computador, causando os mesmos problemas.

Estes problemas são agravados quando o sistema operacional e/ou antivírus estão desatualizados, ou mesmo quando o sistema operacional não está devidamente licenciado e/ou o antivírus não está presente. Em diversas ocorrências onde o usuário relata lentidão, nos deparamos com o sistema operacional sendo atualizado durante o horário do pregão ou com o antivírus fazendo a varredura do computador durante o horário do pregão, causando lentidão na plataforma, portanto verifique os horários configurados, para que estas atualizações e varreduras não ocorram durante o pregão.

Alguns usuários podem não se dar conta, mas seu dia a dia sofre interferência direta das configurações e estado do seu computador, assim como de seu link de internet.  Por isso, devem estar muito atentos aos pontos abaixo:

    • O ambiente de execução, computador e link de internet, da plataforma deve estar de acordo com as recomendações para o seu perfil.
    • O sistema operacional e o antivírus devem estar devidamente atualizados e licenciados, mas atenção ao horário das atualizações e varreduras.
    • Se perceber alguma lentidão, verificar seu consumo de memória e CPU, assim como se o antivírus está fazendo a varredura em seu computador ou se o sistema operacional está sendo atualizado durante a lentidão.  Caso seja possível, fechar o que não estiver em uso e/ou interromper as atualizações e/ou varreduras do antivírus.  Se precisa de tudo que está em uso e memória ou CPU estão com alto consumo, causando lentidão, avaliar um upgrade.  O mesmo vale para seu link de internet, que pode estar instável, pequeno e/ou com muita concorrência. Para validar se a velocidade do seu link de internet esta adequada, favor realizar testes com Brasil Banda Larga – SpeedTest ou Simet. Para identificar pontos de problemas, baixar e apontar o PingTracer para o endereço da plataforma e deixar executando durante o pregão.
    • Os endereços de cotações e roteamento devem estar como sites confiáveis no sistema operacional, assim como estes mesmos endereços e os arquivos javaw.exe e trader.exe devem estar configurados como exceção no antivírus.
    • Na Plataforma, só mantenha abertas as telas que for usar, portanto sempre verifique o que não está sendo usado e feche tudo que não for necessário, porque quanto mais telas abertas, maior será o consumo de CPU, memória e do link de internet. Exemplo: 20 gráficos abertos com vários indicadores, 10 books, 5 monitores de cotações com 30 linhas cada, etc… Se é tudo necessário, seu computador e link de internet serão muito mais exigidos, mas se puder abrir mão de alguma coisa, a necessidade por recursos computacionais será menor e a plataforma ficará mais rápida.
    • Fontes de RSS e scripts em excesso ou mal escritos também podem afetar o desempenho da plataforma.
    • A utilização de algumas soluções de VPN pode ser benéfica por questões de privacidade, mas poderá gerar um problema, visto que a bolsa precisa que os sistemas das corretoras tenham uma forma de registrar a origem das ordens, porém algumas soluções prejudicam ou até impedem a rastreabilidade, uma vez que os acessos ficam registrados como se fossem de vários países e IPs diferentes. Em alguns casos, a latência aumenta e podem haver desconexões por conta das mudanças dos IPs.
    • A qualidade do sinal em redes Wi-Fi sofre interferências devido à distância, paredes e outros fatores, causando problemas de lentidão e oscilações, portanto esteja atento à localização e à qualidade do roteador.

Como pôde ser observado, o ambiente de execução da plataforma é uma parte importante no dia a dia do Trader e deve sempre ser levada em consideração. Evite transtornos e reduza os seus riscos observando atentamente os pontos destacados acima.


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